Qué bonito suena, pero no se trata de Barbate sino de Vejer. Vejer ha activado un servicio a través de WhatsApp (guásap) para dar aviso de incidencias y desperfectos en la vía pública. Así de fácil es dar participación real a la ciudadanía y dejar registro de sus peticiones y demandas. Pero claro, Vejer pretender ser un pueblo bonito, limpio y cómodo para sus habitantes y visitantes. En Barbate la propuesta de participación ciudadana es ir a merendar y hacer amigos.

La dinámica de uso es la siguiente: se envía un mensaje con el texto "Hola" a este número de teléfono y se desencadena un proceso que guía al usuario a través de un cuestionario para detallar en qué consiste la incidencia. En un primer paso hay que seleccionar entre “mantenimiento urbano”, “agua”, “asfalto”, “limpieza, residuos urbanos”, “pedanías”, “parques y jardines” y “alumbrado público”. Después se puede aportar la información pudiendo adjuntar una fotografía.

Completado el proceso, el aviso queda registrado y se incorpora al listado de tareas del servicio correspondiente, que atenderá cada incidencia conforme a la urgencia que le asigne.

El portavoz del gobierno, Francisco Javier González ha explicado que “desde este momento, los ciudadanos tienen la capacidad de informar sobre cualquier incidencia en la localidad a través de un simple mensaje de texto, describiendo con precisión el tipo de problema que requiere la atención municipal".

“Para este equipo de gobierno es fundamental proporcionar canales de comunicación accesibles y efectivos para todos los ciudadanos. Queremos asegurarnos de que se sientan escuchados y atendidos por la administración. Las redes sociales no pueden ser el único canal de comunicación de incidencias, ya que existe el riesgo de que no lleguen a quienes corresponden. Con esta herramienta, podremos mantener un registro detallado de todas las incidencias y tomar medidas apropiadas", subrayó González.

Advierten desde Vejer que el número de teléfono está destinado exclusivamente al recibo de incidencias a través de guásap y que no atiende ni llamadas ni consultas.